Оплата для юрлиц
На этой странице собраны ответы об оплате подписки, InvoiceBox, счетах и закрывающих документах, отмене продления и возврате платежа.
Также ищут: «как оплатить от юрлица», «не пришёл чек», «где получить акт», «кто такой InvoiceBox», «как отменить подписку или вернуть деньги».
Актуальные цены, объёмы и состав пакетов смотрите на странице тарифов: условия могут меняться, поэтому справка их не дублирует.
Как оплатить тариф картой
Также ищут: «можно ли оплатить тариф обычной картой?», «где оплатить тариф картой?», «как оплатить подписку картой?».
Откройте страницу тарифов, выберите период и подходящий план. На карточке тарифа нажмите «Оплатить картой или по счёту» и следуйте шагам платёжной страницы.
После подтверждения платежа доступ и баланс обновляются автоматически. Если платёж завершён, а тариф не появился, вернитесь в DealRocket и обновите страницу. Затем сохраните время операции и напишите в поддержку, не отправляя полные данные карты.
Как получить счёт для организации или ИП
Также ищут: «как оплатить по счёту организации?».
- Откройте раздел тарифов и выберите нужный тариф.
- На странице оплаты в поле «Плательщик» выберите организацию или ИП и укажите ИНН.
- Скачайте сформированный счёт или оплатите его через доступный интернет-банк для бизнеса.
- После поступления средств доступ откроется автоматически.
Оплата через самозанятость не поддерживается. Если вы переходите с личной карты на оплату от организации или ИП в том же аккаунте, подписка, баланс и история открытых контактов сохраняются.
Когда откроется доступ после оплаты по счёту
Также ищут: «когда активируется тариф после оплаты по счёту?», «как быстро откроется доступ после оплаты?», «счёт оплачен, но тариф не появился».
Доступ и баланс активируются автоматически после поступления оплаты. Обычно платежи проводятся быстро. Если платёж проведён, но доступ не появился, обратитесь в поддержку InvoiceBox.
Почему в договоре-оферте указан InvoiceBox
Также ищут: «почему платёж проходит через InvoiceBox?», «кто такой InvoiceBox?», «почему InvoiceBox указан в договоре?».
InvoiceBox, или «Инвойсбокс», — партнёр DealRocket по приёму платежей и информационно-технологическому взаимодействию. Через него проходит оплата картой или по счёту, а также выдаются закрывающие документы. Поэтому InvoiceBox указан в договоре-оферте. При этом вы оплачиваете выбранный тариф DealRocket, а не отдельную услугу InvoiceBox.
Где находится договор-оферта
Также ищут: «где посмотреть договор?», «где находится оферта DealRocket?».
Договор размещён на сайте DealRocket: открыть договор-оферту.
Как получить закрывающие документы
Также ищут: «где получить акт?», «кто отправляет чек?», «как получить документы по ЭДО?», «где закрывающие документы?».
Закрывающие документы по ЭДО или почтой можно получить в личном кабинете InvoiceBox. Там же можно получить акт и чек по оплате.
Пошаговый порядок формирования и получения документов описан в инструкции по работе с InvoiceBox.
Как отменить подписку
Также ищут: «как отключить автопродление?», «как отменить продление подписки?».
Чтобы отключить продление:
- откройте профиль DealRocket;
- найдите раздел «Платёжная информация»;
- в блоке «Текущая подписка» нажмите «Отменить подписку»;
- прочитайте дату окончания и подтвердите действие;
- убедитесь, что появилась надпись «Автопродление отключено».
После отмены подписка и контакты останутся доступны до конца оплаченного периода.
Как вернуть последний платёж
Также ищут: «как оформить возврат?», «можно ли вернуть последний платёж?», «сколько ждать возврат?», «вернут ли платёж, если контактами не пользовались?».
В профиле откройте «Платёжную информацию» и найдите блок «Платежи карты». Если возврат доступен, кнопка «Вернуть последний платеж» активна.
- Нажмите кнопку и прочитайте последствия.
- Подтвердите «Вернуть платеж».
- Дождитесь результата операции.
- После успешного возврата проверьте тариф и баланс.
Возврат доступен, только если вы не пользовались контактами из баланса в текущем учётном периоде. Если после оплаты вы открывали контакты, возврат будет недоступен.
После успешного возврата тариф, срок действия подписки и баланс контактов вернутся к состоянию до платежа. Деньги обычно приходят на карту на следующий рабочий день, но иногда банку нужен ещё один день.
Чем отмена отличается от возврата
Также ищут: «отмена подписки вернёт деньги?», «чем возврат отличается от отключения продления?».
Отмена останавливает следующее продление. Текущий оплаченный период продолжается.
Возврат возвращает платёж и восстанавливает тариф, срок подписки и баланс до состояния перед оплатой.