Как оплатить тариф и получить документы
На этой странице собраны ответы об оплате подписки, InvoiceBox, счетах и закрывающих документах, отмене продления и возврате платежа.
Также ищут: «как оплатить от юрлица», «не пришёл чек», «где получить акт», «кто такой InvoiceBox», «как отменить подписку или вернуть деньги».
Актуальные цены, объёмы и состав пакетов смотрите на странице тарифов: условия могут меняться, поэтому справка их не дублирует.
Как оплатить тариф картой
Откройте страницу тарифов, выберите период и подходящий план. На карточке тарифа нажмите «Оплатить картой или по счёту» и следуйте шагам платёжной страницы.
После подтверждения платежа доступ и баланс обновляются автоматически. Если платёж завершён, а тариф не появился, вернитесь в DealRocket и обновите страницу. Затем сохраните время операции и напишите в поддержку, не отправляя полные данные карты.
Почему в договоре-оферте указан InvoiceBox
InvoiceBox, или «Инвойсбокс», — партнёр DealRocket по приёму платежей и информационно-технологическому взаимодействию. Через него проходит оплата картой или по счёту, а также выдаются закрывающие документы. Поэтому InvoiceBox указан в договоре-оферте. При этом вы оплачиваете выбранный тариф DealRocket, а не отдельную услугу InvoiceBox.
Где находится договор-оферта
Договор размещён на сайте DealRocket: открыть договор-оферту.
Как получить счёт для организации или ИП
- Откройте раздел тарифов и выберите нужный тариф.
- На странице оплаты в поле «Плательщик» выберите организацию или ИП и укажите ИНН.
- Скачайте сформированный счёт или оплатите его через доступный интернет-банк для бизнеса.
- После поступления средств доступ откроется автоматически.
Как получить закрывающие документы
Закрывающие документы по ЭДО или почтой можно получить в личном кабинете InvoiceBox. Там же можно получить акт и чек по оплате.
Пошаговый порядок формирования и получения документов описан в инструкции по работе с InvoiceBox.
Как отменить подписку
Чтобы отключить продление:
- откройте профиль DealRocket;
- найдите раздел «Платёжная информация»;
- в блоке «Текущая подписка» нажмите «Отменить подписку»;
- прочитайте дату окончания и подтвердите действие;
- убедитесь, что появилась надпись «Автопродление отключено».
После отмены подписка и контакты останутся доступны до конца оплаченного периода.
Как вернуть последний платёж
В профиле откройте «Платёжную информацию» и найдите блок «Платежи карты». Если возврат доступен, кнопка «Вернуть последний платеж» активна.
- Нажмите кнопку и прочитайте последствия.
- Подтвердите «Вернуть платеж».
- Дождитесь результата операции.
- После успешного возврата проверьте тариф и баланс.
Возврат доступен, только если вы не пользовались контактами из баланса в текущем учётном периоде. Если после оплаты вы открывали контакты, возврат будет недоступен.
После успешного возврата тариф, срок действия подписки и баланс контактов вернутся к состоянию до платежа. Деньги обычно приходят на карту на следующий рабочий день, но иногда банку нужен ещё один день.
Чем отмена отличается от возврата
Отмена останавливает следующее продление. Текущий оплаченный период продолжается.
Возврат возвращает платёж и восстанавливает тариф, срок подписки и баланс до состояния перед оплатой.